Guido62 Inviato 1 Luglio, 2014 #876 Inviato 1 Luglio, 2014 Devi mandare una richiesta via e-mail all'UFN intestata al Customer Care al sito che ti hanno indicato..oppure via fax Cita
dario77 Inviato 1 Luglio, 2014 #877 Inviato 1 Luglio, 2014 (modificato) Stamattina mi è arrivata questa mail Gentile cliente, la informiamo che per effettuare ordini supplementari può inviare una richiesta di materiale al Customer Care l 'assegnazione avverrà solo in forma residuale (ovvero se il materiale sarà ancora disponibile dopo la risposta all'offerta dell'Ufficio agli abituali acquirenti). Successivamente all'eventuale primo acquisto l'assegnazione avverrà automaticamente. Distinti saluti V. Costantini Marketing & Customer Care Ufficio Filatelico e Numismatico Governatorato 00120 Città del Vaticano www.vaticanstate.va come posso fare per contattare questo customer care? quando hai inviato email? Vorrei sapere a che mese si trovano a rispondere, ti ringrazio Modificato 1 Luglio, 2014 da dario77 Cita
euro collezionista Inviato 1 Luglio, 2014 #878 Inviato 1 Luglio, 2014 onestamente non mi ricordo esattamente il giorno ma ti posso dire che ho mandato la mail nella stessa settimana in cui sono arrivati i moduli per gli ordini delle monete. @@Guido62 grazie Cita Awards
dario77 Inviato 1 Luglio, 2014 #879 Inviato 1 Luglio, 2014 onestamente non mi ricordo esattamente il giorno ma ti posso dire che ho mandato la mail nella stessa settimana in cui sono arrivati i moduli per gli ordini delle monete. @@Guido62 grazie la richiesta di ordine supplementare ti conviene inviarla tramite fax e non email visto che per avere una risposta occorrono più di 3 mesi, la probabilità di avere un pezzo in più della fdc 2014 (bisogna vedere quanti pezzi hanno invenduti) sarà nulla la email sarà letta ottobre-novembre Cita
euro collezionista Inviato 1 Luglio, 2014 #880 Inviato 1 Luglio, 2014 a quale indirizzo devo fare il fax? (non ne ho mai fatto uno) Cita Awards
dario77 Inviato 1 Luglio, 2014 #881 Inviato 1 Luglio, 2014 a quale indirizzo devo fare il fax? (non ne ho mai fatto uno) fax 0669881308 Cita
euro collezionista Inviato 1 Luglio, 2014 #882 Inviato 1 Luglio, 2014 fax 0669881308 grazie basta scrivere quello che mi interessa più i dati della mia carta da cui prelevare la cifra? Cita Awards
Tm_NPZ Inviato 2 Luglio, 2014 #885 Inviato 2 Luglio, 2014 Io quanto ordinato (senza modifiche) l'ho già ricevuto mesi fa... per fortuna a qualcuno comunque le monete arrivano :) Cita
SEPU50 Inviato 2 Luglio, 2014 #886 Inviato 2 Luglio, 2014 Circa 10 giorni fà ho ritirato, (o meglio, fatto ritirare da mio figlio), la moneta da € 10 in oro. Molto bella, anche se veramente piccola. Cita
Papillon Inviato 3 Luglio, 2014 #887 Inviato 3 Luglio, 2014 Mi ha cambiato 5 euro. Ad onor del vero, per non farli proprio andare a mani vuote, avevo comprato 4 StampCoinCard. Magari se avessi comprato un centinaio di euro di francobolli veniva qualche monetina in più. troppo poco.... Cita
Papillon Inviato 3 Luglio, 2014 #888 Inviato 3 Luglio, 2014 Devi mandare una richiesta via e-mail all'UFN intestata al Customer Care al sito che ti hanno indicato..oppure via fax Via fax.... Ormai alle mail non rispondono più.... Cita
DanieleB. Inviato 3 Luglio, 2014 #889 Inviato 3 Luglio, 2014 Via fax.... Ormai alle mail non rispondono più.... Ai fax rispondono? Cita
Davhibernian Inviato 3 Luglio, 2014 #890 Inviato 3 Luglio, 2014 Ai fax rispondono? Ho mandato sia un fax con una richiesta supplementare che con una richiesta di iscrizione numismatica da parte di mio padre..nulla, nessuna risposta. Cita Awards
multiforme ingegno Inviato 4 Luglio, 2014 #891 Inviato 4 Luglio, 2014 L'11 giugno ho inviato una mail all'UFN per l'ordine supplementare di una moneta d'oro da 10 Euro, non assegnatami. Non avendo ricevuto la conferma di lettura, ieri pomeriggio ho telefonato e la solita cordialissima impiegata mi ha detto che stanno lavorando le e-mail ricevute in aprile. Ho chiesto se i fax venivano letti prima delle e-mail e mi ha risposto che non vi era alcuna differenza tra i due modi di comunicare e che anche con i fax erano fermi ad aprile, aggiungendo che "bisogna avere una gran pazienza". Ho chiesto poi se era disponibile la serie Divisionale 2014 proof con moneta d'argento (anche questa non assegnata e richiesta con ordine supplementare subito dopo l'emissione) e mi ha risposto che erano esaurite da oltre 20 giorni. Perciò chi ha inoltrato un ordine supplementare della Divisionale proof argento abbandoni ogni speranza. Cita
dario77 Inviato 4 Luglio, 2014 #892 Inviato 4 Luglio, 2014 L'11 giugno ho inviato una mail all'UFN per l'ordine supplementare di una moneta d'oro da 10 Euro, non assegnatami. Non avendo ricevuto la conferma di lettura, ieri pomeriggio ho telefonato e la solita cordialissima impiegata mi ha detto che stanno lavorando le e-mail ricevute in aprile. Ho chiesto se i fax venivano letti prima delle e-mail e mi ha risposto che non vi era alcuna differenza tra i due modi di comunicare e che anche con i fax erano fermi ad aprile, aggiungendo che "bisogna avere una gran pazienza". Ho chiesto poi se era disponibile la serie Divisionale 2014 proof con moneta d'argento (anche questa non assegnata e richiesta con ordine supplementare subito dopo l'emissione) e mi ha risposto che erano esaurite da oltre 20 giorni. Perciò chi ha inoltrato un ordine supplementare della Divisionale proof argento abbandoni ogni speranza. Per caso hai chiesto quanto rimaneva nella evasione degli ordini di tutti gli iscritti, e quindi quando avrebbero iniziato a valutare ordini supplementari ( se sono rimaste alcune invendute) della divisionale fdc 2014. Grazie della tua eventuale risposta Cita
miroita Inviato 4 Luglio, 2014 #893 Inviato 4 Luglio, 2014 Via fax.... Ormai alle mail non rispondono più.... Non è vero!!! A me hanno risposto dopo......3 mesi !!!!!!! Cita
dario77 Inviato 4 Luglio, 2014 #894 Inviato 4 Luglio, 2014 Non è vero!!! A me hanno risposto dopo......3 mesi !!!!!!! visto tutta la mole di lavoro che hanno potrebbero assume altro personale Cita
donato11 Inviato 4 Luglio, 2014 #895 Inviato 4 Luglio, 2014 A me non hanno mai risposto , però ho sempre ricevuto quello che avevo ordinato ...ora aspetto che riscuotono il vaglia ,per il 10 e il 100euro oro ;-) Cita
multiforme ingegno Inviato 4 Luglio, 2014 #896 Inviato 4 Luglio, 2014 Per caso hai chiesto quanto rimaneva nella evasione degli ordini di tutti gli iscritti, e quindi quando avrebbero iniziato a valutare ordini supplementari ( se sono rimaste alcune invendute) della divisionale fdc 2014. Grazie della tua eventuale risposta Mi dispiace ma non l'ho chiesto perche' ho ricevuto la Divisionale FDC in assegnazione. Cita
Antony Inviato 4 Luglio, 2014 #897 Inviato 4 Luglio, 2014 Gli ordini supplementari come già scritto qualche post addietro, verranno evasi, salo disponibilità a settembre. Cita
cig Inviato 5 Luglio, 2014 #898 Inviato 5 Luglio, 2014 visto tutta la mole di lavoro che hanno potrebbero assume altro personale E' un discorso già affrontato. Assumere altro personale perchè poi aumentino i prezzi delle monetazioni (o pensi che si accollerebbero "generosamente" un costo supplementare solo per fare contenti i collezionisti ?) ? E generare così altre lamentele perchè i prezzi sono cresciuti ? Facciamo invece tutti un piccolo sforzo ed evitiamo di sovraccaricare gli impiegati con richieste multiple sempre sugli stessi argomenti (tipo "quando spedite ?" o "perchè non rispondete alle mail ?"). Vedrete che tutto il tempo che impiegano per rispondere a mail, fax e telefonate non indispensabili lo potranno dedicare a lavorare su altro e a rispondere alle richieste più logiche in tempi "umani". 3 Cita
Smart Inviato 7 Luglio, 2014 #899 Inviato 7 Luglio, 2014 Appena ricevuto il folder di San Giocanni Paolo II e e le Stam&CoinCard. 1 Cita
Antony Inviato 7 Luglio, 2014 #900 Inviato 7 Luglio, 2014 A me deve ancora arrivare. Tu che giudizio dai al tutto? Bello? @@Smart Cita
Risposte migliori
Unisciti alla discussione
Puoi iniziare a scrivere subito, e completare la registrazione in un secondo momento. Se hai già un account, accedi al Forum con il tuo profilo utente..