Rimborso spese di spedizione?

[Erdrückt]

Scusate ho venduto una moneta su ebay e l'acquirente non essendo soddisfatto ha chiesto il rimborso. Io ho accettato immediatamente solo che non mi è chiaro se devo restituirgli anche i soldi della spedizione (andata e ritorno)... come funziona? Grazie ;)

Modificato 22 Febbraio, 2013 da Erdrückt

[cembruno5500]

devi rimborsagli le spese di spedizione per la moneta che deve ritornare a casa tua

[Erdrückt]

@@cembruno5500 quindi quelle del ritorno. Non devo rimborsargli anche quelle di andata?

[cembruno5500]

L' acquirente te l' ha richieste?

A mio parere dovresti restituirle, luii le ha spese e non vuole la moneta.

[Paolino67]

Innanzitutto bisogna capire alcune cose: il cliente ha chiesto il rimborso semplicemente perchè la moneta non gli è piaciuta o perchè esistevano difetti non visibili in foto? Generalmente nelle transazioni a distanza le spese di spedizione non vengono mai rimborsate, e i costi per il ritorno della moneta sono sempre a carico dell'acquirente, salvo che sia stato specificato diversamente nell'asta. Da sottolineare anche che il diritto di recesso è valido solo per vendite di commerciante professionale, i privati non sono tenuti a garantirlo. In sostanza, tutto dipende dalle motivazioni del rimborso: se hai venduto una moneta falsa o con difetti occulti è chiaro che c'è stata una tua mancanza, e correttezza vorrebbe quindi che le spese siano tutte a tuo carico, ma a mio avviso se è una semplice insoddisfazione del compratore che poteva evidenziarsi anche dalle foto, tutte le spese accessorie diventano a carico dell'acquirente.

[SABINO]

Normalmente tutti i venditori su Ebay restituiscono il prezzo della moneta ma non quello della spedizione,è credo che sià giusto cosi

[Guysimpsons]

Innanzitutto bisogna capire alcune cose: il cliente ha chiesto il rimborso semplicemente perchè la moneta non gli è piaciuta o perchè esistevano difetti non visibili in foto? Generalmente nelle transazioni a distanza le spese di spedizione non vengono mai rimborsate, e i costi per il ritorno della moneta sono sempre a carico dell'acquirente, salvo che sia stato specificato diversamente nell'asta. Da sottolineare anche che il diritto di recesso è valido solo per vendite di commerciante professionale, i privati non sono tenuti a garantirlo. In sostanza, tutto dipende dalle motivazioni del rimborso: se hai venduto una moneta falsa o con difetti occulti è chiaro che c'è stata una tua mancanza, e correttezza vorrebbe quindi che le spese siano tutte a tuo carico, ma a mio avviso se è una semplice insoddisfazione del compratore che poteva evidenziarsi anche dalle foto, tutte le spese accessorie diventano a carico dell'acquirente.

Quoto in pieno quanto detto da Paolino !!

[lindap]

Una volta ho chiesto la restituzione e mi è stato rimborsato il costo della moneta+ spedizione, ma la spedizione per la restituzione me la son pagata io :whome: