Controversia Paypal

[Erdrückt]

Ciao a tutti una quindicina di giorni fa mi è arrivata la raccomandata di un acquisto fatto su Delcampe (pagando con Paypal) di 38 banconote e nella busta che mi è arrivata ne mancavano ben 12!! Ho contattato il venditore spiegando il problema e dopo aver atteso 5 giorni senza ricevere risposta ho quindi aperto una controversia con Paypal ma il venditore non risponde ancora. Il valore delle banconote mancanti è irrisosio (14 euro) ma siccome non ho mai aperto una contorversia in vita mia volevo chiedervi questo: Io come faccio a dimostrare che l'ordine era incompleto? Ho perso sicuramente quei soldi? Grazie

Modificato 28 Marzo, 2017 da Erdrückt

[giulira]

Se il venditore non risponde alla controversia, hai vinto tu e a breve ti rimborsano.

Se il venditore risponde (a paypal non a te) e da prova della tracciabilita' della spedizione allora sei nei guai.

Fai una foto al lotto e alla busta in cui e' arrivato. Ma di solito se e' solo la tua parola contro quella del venditore danno ragione a quest'ultimo.

[komodo]

Ho già consigliato in altra discussione di filmare l'apertura della busta, in maniera di poter dimostrare cosa hai ricevuto e che la busta è arrivata integra. Credo sia l'unica maniera valida.

[nando12]

Non capisco quali possano essere i guai per Erdrückt ...comunque... 

Un mio amico addirittura fa il video quando fa acquisti su internet, in pratica, nel momento in cui apre il pacco o come in questo caso la busta, gira un video senza interruzione e ti garantisco che più di qualche volta l'ha spuntata sul venditore che voleva imbrogliarlo. 

[giulira]

guai vuol dire niente rimborso. Non e' un vero guaio, pero' dispiace visto che paypal dovrebbe tutelarci in questi casi.

[nando12]

@giulira 

Ahh... ok, io... l'ho interpetrata come guai seri. 

Naturalmente condivido.

 

[Monetaio]

Mettetevi dall'altra parte...

Noi abbiam un mezzo guaio adesso con un russo da feedback 0 che sostiene di aver ricevuto un nostro pacchetto senza il suo acquisto (medaglia) dentro che noi, ovviamente, abbiamo spedito e ben imballato.

Sostiene infatti che il pacchetto gli é arrivato integro e del peso di soli 19gr a fronte dei 48 grammi circa dell'oggetto che avrebbe dovuto contenere.

Noi abbiamo la ricevuita di spedizione che indica chiaramente 65gr pesati dalle poste dell'intero plico, quindi perfettamente (ed ovviamente aggiungo io) compatibile con l'acquisto.

Lui ha mandato foto del pacchetto che secondo lui si vede integro... Evito di postarvele, perchè non c'é una sola foto dove si veda un lato della busta che non appare mai.

Chi é il furbetto ?

E quando anche non fosse un furbetto, chi ne dovrebbe rispondere dell'eventuale furto ?

 

Modificato 28 Marzo, 2017 da Monetaio

[Ospite]

ho letto sia su mashop che sulla baia che alcuni precisano che non spediscono in Russia (e non solo ...). 
Avranno avuto problemi simili, suppongo.

[Erdrückt]

4 ore fa, giulira dice:

Se il venditore non risponde alla controversia, hai vinto tu e a breve ti rimborsano.

Se il venditore risponde (a paypal non a te) e da prova della tracciabilita' della spedizione allora sei nei guai.

Fai una foto al lotto e alla busta in cui e' arrivato. Ma di solito se e' solo la tua parola contro quella del venditore danno ragione a quest'ultimo.

@giulira però nell'apertura della controversia Paypal fa specificare se l'oggetto non è stato ricevuto o se è incompleto quindi in questo secondo caso è dato per scontato che il venditore abbia spedito

[odjob]

 La controversia che è stata aperta non è stata aperta tramite ebay?

Modificato 28 Marzo, 2017 da odjob

[Erdrückt]

No direttamente con Paypal perchè l'acquisto è stato effettuato su Delcampe e non su Ebay come ho erroneamente scritto a inizio thread (la forza dell'abitudine... utilizzo ebay nel 90% dei casi )

[Erdrückt]

Ragazzi probelma risolto: Il venditore ha risposto ieri notte dicendo che si è confuso e che le banconote mancani le spedisce stamattina. Ovviamente la pratica la chiudo a merce ricevuta.

"Hello. You are right.
Not be why has passed but 12 banknotes have not been sent.
Tomorrow I will send them you without fail."

You apologize

 

Modificato 29 Marzo, 2017 da Erdrückt

[nando12]

Behh... meglio così allora, sembra che il problema sia risolto.

[Erdrückt]

Per fortuna sembra di si, ad ogni modo i prossimi arrivi è meglio che li filmo tutti come avete consigliato non si mai

[nando12]

Io lo faccio da un annetto a questa parte, sinceramente non mi è mai successo niente in particolare ...però continuo a filmare comunque.