Vaticano 2016

[yanez6524]

Buona sera sono un poco perplesso, non avendo ricevuto ancora i moduli mi riferisco agli argenti medaglie e 2 euro ho chiesto a due altre persone che abitano nel mio palazzo anche loro non hanno ricevuto niente,chiamato e con il codice risulta ultimo invio il 27,6 mi sa che devo trovare il modo di chiamare gli uffici prima di rimanere senza

[Papillon]

2 ore fa, yanez6524 dice:

Buona sera sono un poco perplesso, non avendo ricevuto ancora i moduli mi riferisco agli argenti medaglie e 2 euro ho chiesto a due altre persone che abitano nel mio palazzo anche loro non hanno ricevuto niente,chiamato e con il codice risulta ultimo invio il 27,6 mi sa che devo trovare il modo di chiamare gli uffici prima di rimanere senza

Ormai sai già quali sono le tue assegnazioni, cioè devi fare riferimento alle quantità ottenute con 2€ precedente.... Anche le spese postali rimangono invariate... Quindi è più che sufficiente compilare un modulo in bianco e inviarlo via mail ....  

[andreacap]

Salve anche io nello sconcerto più totale vi comunico le date di evasione del mio ordine:

-13/10 Ricezione modulo per posta

-14/10 Invio modulo tramite email
-18/10 mail UFN di ricevuta

-18/10 mail UFN di registrazione ordine

-19/10 prelievo su carta di credito
-25/10 spedizione plico
-27/10 plico ricevuto
 

Mai capitata una cosa del genere

Modificato 3 Novembre, 2016 da andreacap

[miro46]

Il 3/11/2016 at 12:01, andreacap dice:

Salve anche io nello sconcerto più totale vi comunico le date di evasione del mio ordine:

-13/10 Ricezione modulo per posta

-14/10 Invio modulo tramite email
-18/10 mail UFN di ricevuta

-18/10 mail UFN di registrazione ordine

-19/10 prelievo su carta di credito
-25/10 spedizione plico
-27/10 plico ricevuto
 

Mai capitata una cosa del genere

Buon per te.

Io invece inviato per e-mail il 15/10 risposta di errore.

Inviato nuovamente il 28/10 ancora nessun cenno di ricezione.  Non so cosa fare.

[andreacap]

Quello che per anni abbiamo fatto tutti!

Chiamare, aspettare e sperare

 

 

[Special One]

1 ora fa, miro46 dice:

Buon per te.

Io invece inviato per e-mail il 15/10 risposta di errore.

Inviato nuovamente il 28/10 ancora nessun cenno di ricezione.  Non so cosa fare.

io l'ordine l'ho inviato il 22/10 e non ho ancora avuto nessuna risposta. Credo che proverò a contattarli da lunedì.

[Papillon]

9 ore fa, Special One dice:

io l'ordine l'ho inviato il 22/10 e non ho ancora avuto nessuna risposta. Credo che proverò a contattarli da lunedì.

Considerata la tempistica attuale..., secondo me il ritardo da te segnalato è anomalo... 

[Special One]

8 ore fa, Papillon dice:

Considerata la tempistica attuale..., secondo me il ritardo da te segnalato è anomalo... 

 Effettivamente mi sembra di aver capito che per piccoli ordini, dopo circa 4 giorni dall'invio della mail, si riceve almeno una prima risposta.

 

telefonicamente sono raggiungibili o è più veloce contattarli via mail?

Modificato 5 Novembre, 2016 da Special One

[aldo marchesi]

Non ti preoccupare a breve ti rispondono,anno chiuso qualche giorno per i santi,telefonare è  un terno al lotto,devi essere fortunato,saluti Aldo.

[petronius arbiter]

Più che per le festività, hanno sospeso le vendite ai privati dal 26 ottobre a ieri per dedicarsi alla distribuzione delle monete ai circoli e ai commercianti. Il ritardo segnalato da alcuni, dipende probabilmente da questo, da lunedì tutto dovrebbe rientrare nella norma.

petronius

[SonoNuovo]

Capitano tutte a me...
una volta che l'ufficio numismatico è stato veloce , ci si mettono le poste a rallentare la consegna.

Pacco spedito il 31 e fermo al centro di smistamento di Fiumicino da quel giorno (fra l'altro ieri non risultano nemmeno aggiornamenti nel tracking).
Speriamo non nascano problemi, anche perchè non è un ordine piccolo

[Papillon]

Almeno la metà delle persone che conosco lamenta il fatto di non aver ricevuto il modulo....
Quindi sembra che la causa non sia legata ai disguidi postali...
Qualcuno ha notizie in merito più precise?

[donato11]

Di solito i miei 'pacchi' giacciono a Fiumicino per 2 o 3 giorni ,poi un volta giunti a Milano ,il giorno dopo il postino me lo consegna ..

[Gabriele]

Anche io ho mandato l'e-mail dell'ordine una settimana fa e non ho avuto alcuna risposta.

Però secondo me è controproducente chiamare, rallenteremmo solo il lavoro deidipendenti.

 

Tanto le monete vengono consegnate, basta solo avere un po' di pazienza.

 

Immaginatevi che sarano pochi impiegati a gestire migliaia di ordini, quindi ci vorrà del tempo e da quanto leggo credo che la gestione sia piuttosto casuale e non segua strettamente un ordine cronologico di arrivo della modulistica.

 

Piuttosto, cosa che ho già scritto, ritengo assolutamente folle l'invio per posta dei moduli d'ordine per ogni cliente (Che spreco poi tutta quella carta!)

Non possono mandare tutto via e-mail?

Basterebbe un semplice file PDF con campi modificabili: si compila tutto e si invia, senza bisogno di stampare, scannerizzare ecc...

Un enorme risparmio di tempo e soldi per tutti...mah!

 

 

 

[aldo marchesi]

Non tutti i collezionisti usano internet e questo loro lo sanno,quindi è  giusto che spediscono, per quanto riguarda la spedizione del 31 ,venerdì c'è stato uno sciopero delle poste,saluti Aldo.

[algente]

3 ore fa, Gabriele dice:

Anche io ho mandato l'e-mail dell'ordine una settimana fa e non ho avuto alcuna risposta.

Però secondo me è controproducente chiamare, rallenteremmo solo il lavoro deidipendenti.

 

Tanto le monete vengono consegnate, basta solo avere un po' di pazienza.

 

Immaginatevi che sarano pochi impiegati a gestire migliaia di ordini, quindi ci vorrà del tempo e da quanto leggo credo che la gestione sia piuttosto casuale e non segua strettamente un ordine cronologico di arrivo della modulistica.

 

Piuttosto, cosa che ho già scritto, ritengo assolutamente folle l'invio per posta dei moduli d'ordine per ogni cliente (Che spreco poi tutta quella carta!)

Non possono mandare tutto via e-mail?

Basterebbe un semplice file PDF con campi modificabili: si compila tutto e si invia, senza bisogno di stampare, scannerizzare ecc...

Un enorme risparmio di tempo e soldi per tutti...mah!

 

 

 

Dovrebbero dare a ciascun cliente (attuale e futuro) la possibilità di scegliere, per quanto riguarda il trattamento delle assegnazioni e degli ordini, se usare il tradizionale metodo per via postale o il più moderno metodo "telematico", con la certezza che la via telematica è la più veloce e sicura. La gran parte opterebbe certamente per la via telematica, il che ridurrebbe di moltissimo le telefonate al call center, le e-mail, gli errori, gli smarrimenti dei moduli e renderebbe certamente più sicuro il sistema di pagamento. Con ciò la lavorazione degli ordini sarebbe molto più veloce dato che gli impiegati avrebbero molto più tempo. E per via telematica non intendo un lungo e laborioso giro di email, ma un vero e proprio sito, nel quale ciascun utente può acquistare solo ciò che gli è assegnato o ciò che rimane invenduto dalle emissioni precedenti, pagando immediatamente al momento dell'ordine e ricevendo sempre nel sito il codice di tracciatura della spedizione.  

[SonoNuovo]

3 ore fa, aldo marchesi dice:

Non tutti i collezionisti usano internet e questo loro lo sanno,quindi è  giusto che spediscono, per quanto riguarda la spedizione del 31 ,venerdì c'è stato uno sciopero delle poste,saluti Aldo.

Grazie per l'informazione.
non sapevo dello sciopero di venerdì

[cig]

5 ore fa, aldo marchesi dice:

Non tutti i collezionisti usano internet e questo loro lo sanno,quindi è  giusto che spediscono, per quanto riguarda la spedizione del 31 ,venerdì c'è stato uno sciopero delle poste,saluti Aldo.

Sarebbe sufficiente dare la possibilità a ciascuno di scegliere come ricevere i moduli, un po' come fanno le banche che ti consentono di ricevere per via telematica i documenti relativi al tuo conto corrente (e risparmiare sull'invio, cosa che non disdegnerei anche nel caso del Vaticano se riservasse uno sconticino a chi optasse per gli invii telematici).

E attivare finalmente lo shopping online ! Siamo nel 2016 e sarebbe ora di ammodernarsi e adeguarsi...

[Euripe]

Volevo tranquillizzare coloro che sono in ansia per le consegne, fate una considerazione questa settimana  c'è stato il martedì 1 Festivo ed il venerdì 4   sciopero nazionale degli uffici postali, per l'intera giornata. 

Modificato 6 Novembre, 2016 da Euripe

[Gabriele]

3 ore fa, algente dice:

Dovrebbero dare a ciascun cliente (attuale e futuro) la possibilità di scegliere, per quanto riguarda il trattamento delle assegnazioni e degli ordini, se usare il tradizionale metodo per via postale o il più moderno metodo "telematico", con la certezza che la via telematica è la più veloce e sicura. La gran parte opterebbe certamente per la via telematica, il che ridurrebbe di moltissimo le telefonate al call center, le e-mail, gli errori, gli smarrimenti dei moduli e renderebbe certamente più sicuro il sistema di pagamento. Con ciò la lavorazione degli ordini sarebbe molto più veloce dato che gli impiegati avrebbero molto più tempo. E per via telematica non intendo un lungo e laborioso giro di email, ma un vero e proprio sito, nel quale ciascun utente può acquistare solo ciò che gli è assegnato o ciò che rimane invenduto dalle emissioni precedenti, pagando immediatamente al momento dell'ordine e ricevendo sempre nel sito il codice di tracciatura della spedizione.  

 

1 ora fa, cig dice:

Sarebbe sufficiente dare la possibilità a ciascuno di scegliere come ricevere i moduli, un po' come fanno le banche che ti consentono di ricevere per via telematica i documenti relativi al tuo conto corrente (e risparmiare sull'invio, cosa che non disdegnerei anche nel caso del Vaticano se riservasse uno sconticino a chi optasse per gli invii telematici).

E attivare finalmente lo shopping online ! Siamo nel 2016 e sarebbe ora di ammodernarsi e adeguarsi...

 

Parole sante, per restare in tema

(Piccolo OT ma neanche tanto: lo stesso passaggio è stato fato qualche anno fa nell'azienda per cui lavoro.Oggi l'invio dei servizi che facciamo, settore gestione calore, è esclusivamene via posta elettronica, tranne qualche irriducibile cliente che vuole ancora il plico cartaceo.Siamo riusciti a dimezzare le tempistiche di consegna, che era il vero punto debole, ed è pure aumentato il personale assunto...)

 

 

 

 

[Papillon]

Il 5/11/2016 at 12:21, Special One dice:

 Effettivamente mi sembra di aver capito che per piccoli ordini, dopo circa 4 giorni dall'invio della mail, si riceve almeno una prima risposta.

 

telefonicamente sono raggiungibili o è più veloce contattarli via mail?

Dipende da come ti trovi più comodo. Rispondono in entrambi i casi.... Di sicuro il contatto telefonico necessita di più tempo ...

 

[max1977]

Il 4/11/2016 at 18:48, Special One dice:

io l'ordine l'ho inviato il 22/10 e non ho ancora avuto nessuna risposta. Credo che proverò a contattarli da lunedì.

Hai chiamato oggi cosa ti hanno detto?

Modificato 7 Novembre, 2016 da max1977

[Special One]

3 ore fa, max1977 dice:

Hai chiamato oggi cosa ti hanno detto?

No, ho potuto provarci solo ora, ma ho scoperto che il lunedì si può chiamare solo fino alle 13.

Domani sono libero e posso provarci tutta la mattina, nel caso vi tengo informati.

[donato11]

Martedi e Giovedì rispondono al pomeriggio ,dalle 15.30 alle 17.30 ...mi pare..

[max1977]

si sono fermati inserimento degli ordini? Avete avuto inserimento negli ultimi giorni?